配送ポリシー
配送・発送処理時間
お支払い確定後、1～4 営業日以内（土日・祝日を除く）に注文の手配と発送を行います。
大型プロモーション期間、祝日、受注生産商品については処理期間が延長する場合がございます。ご理解のほどお願いいたします。
配送所要日数：発送後、標準配送は 3～7 営業日となり、お届け先地域によって変動いたします。
※商品サイズ、スタイル、在庫状況により発送順番が前後する場合があります。
※受注生産品は製造・処理に時間を要します。正確な発送目安は各商品ページに記載されています。
送料について
全世界統一送料基準を採用し、送料無料特典をご用意しております。
送料無料：商品小計が 4800円以上のご注文は標準送料が無料となります。
定額送料：商品小計が 4800円未満のご注文は一律 5.90USD（または約 950 円）の送料が発生します。
遠隔地追加料金：一部の遠隔国・地域、離島には追加送料が適用されます。正確な金額はチェックアウト画面にて配送先住所をもとに自動計算されます。
現在、以下の地域への発送には対応しておりません：欧州の付属島嶼（英領インド洋地域、英領ヴァージン諸島、ガーンジー、ジャージーなど）、イギリスの沖合島嶼（スコットランド高地など）、米国のアラスカ州・ハワイ州その他の地域、カナダ北部地域（ユーコン準州、ノースウェスト準州、ヌナブト準州など）、オーストラリア内陸部（ノーザンテリトリー、西オーストラリア州の一部など）および離島（タスマニア州の一部など）、欧州北部地域（ノルウェー、スウェーデン、フィンランド北部など）、島嶼地域、アフリカの内陸国（チャド、ニジェールなど）およびサハラ砂漠、ならびに戦争・紛争地域です。本リストは随時更新されます。
複数注文の同梱について
同一注文内の商品はすべて 1 つの荷物にまとめて発送いたします。
同一配送先住所かつ連続する 3 営業日以内に複数の別注文をご購入された場合、配送効率化のため、条件を満たす注文を自動的に同梱することがございます。
3 営業日を超えた注文の同梱をご希望の場合は、orders@asavue.com よりサポートチームまでメールでご連絡ください。正式なメールによる確認のない同梱依頼には対応いたしかねます。
配送先住所の変更
お支払い完了前に配送先住所、受取人名、電話番号を十分ご確認ください。システムの制限により、住所変更は注文確定後、商品発送前のみ受付可能です。
住所変更をご希望の際は、注文 ID、氏名、変更後の完全な配送先住所を明記し、orders@asavue.com へメールにてカスタマーサービスへお問い合わせください。
商品が発送準備段階に入った、または発送済みの場合、住所変更には応じられません。
お届け日・時間帯指定
在庫確認完了後、先着順に発送を行うため、特定のお届け日を保証・調整することはできません。
※現在提携物流業者の都合により、時間帯指定には対応しておりません。配送業者より事前にお届け時間確認のご連絡が入りますので、荷物を受け取ることが可能です。
長期不在・保管期限切れ荷物について
荷物受け取りができない場合、配送業者より再配達通知が投函されます。通知の案内に従い、速やかに再配達の手配を行ってください。
物流業者の保管期間を超過し受け取りがなかった荷物は当倉庫へ返送され、注文は自動キャンセルとなります。
※顧客は、受取拒否された荷物に発生した実際の返送料を負担するものとします。
荷物受け取り拒否について
正当な理由のない荷物の受け取り拒否には対応いたしかねます。
荷物が正当な理由なく受け取られない、または拒否されて当社に返送された場合、返金額から実際の往復送料を差し引きます。
悪意のある受け取り拒否が複数回発生した場合、今後のご注文の発送を制限させていただく可能性がございます。
ギフトラッピング
一部商品にて有料の高品質ギフトラッピングサービスをご利用いただけます。サービス詳細や対象商品については各商品ページの説明文をご確認ください。
配送伝票・電子領収書
お客様のプライバシー保護と環境負荷低減のため、紙の配送伝票・紙領収書の発行は廃止しております。配送証明、電子領収書を含むすべての注文書類は、ご登録のメールアドレス宛に注文確認メールにて送信いたします。
会員アカウントの注文履歴から注文記録・領収書を閲覧、ダウンロードすることも可能です。手書きの領収書を別途発行することはできません。
重要な注文通知が迷惑メールとして遮断されないよう、事前に弊社公式メールアドレス（orders@asavue.com/info@asavue.com）を受信許可リストへ登録してください。