Asavue FAQへようこそ！注文、支払い、配送、サイズ、返品、交換、そして当社の女性向けマチュアウェア、男性向け機能性アパレル、コルセット、アクセサリーに関する製品保証についてよくある質問の答えをすぐに見つけることができます。
注文と支払い
Q1: どのような支払い方法を受け付けていますか？
Shopify PaymentsとPayPalによる安全なグローバル決済に対応しており、クレジットカード（VISA、Mastercard、AMEX、Diners Club、Discover）、Shop Pay、Apple Pay、Google Payが含まれます。すべての取引は、お客様の支払い情報を保護するために完全に暗号化されています。
Q2: 注文後に支払い方法を変更できますか？
システムの制限により、ご注文が送信または処理された後は、支払い方法の変更はできません。ご注文を完了する前に、支払い方法を慎重にご確認ください。
Q3: 支払い失敗や取引エラーが発生した場合はどうすればよいですか？
支払い失敗、不正請求、返金遅延、その他の支払い関連の問題が発生した場合は、ご注文IDと問題の詳細な説明を添えて、orders@asavue.comまでサポートチームにご連絡ください。できるだけ早く問題を解決いたします。
配送と配達
Q1: 注文の処理と発送にはどのくらい時間がかかりますか？
通常のご注文は、支払い確認後1～4営業日以内に発送されます。祝日、主要なプロモーション期間、およびカスタムメイド製品の場合、処理時間は延長されます。発送後の標準的な輸送期間は3～7営業日です。
Q2: 送料はどのように計算されますか？
合計金額が4,900円以上のすべてのご注文で、標準送料が無料になります。4,900円未満のご注文には、一律950円の送料がかかります。一部の遠隔地や離島地域には追加料金が適用され、チェックアウト時に自動的に計算されます。
Q3: 複数の注文をまとめて発送できますか？
同じ配送先住所で、連続する3営業日以内に注文された複数の個別注文は、自動的に1つの発送にまとめられる場合があります。3営業日を超える期間の注文をまとめたい場合は、注文が発送される前に、orders@asavue.comまでメールでお問い合わせください。
Q4: 注文後に配送先住所を変更できますか？
住所の変更は、注文後すぐ、および発送前のみ可能です。注文が発送準備に入った後、または発送された後は、変更できません。
サイズとフィット感
Q1: 適切なサイズを選ぶにはどうすればよいですか？
専門的な身体測定方法と正確なサイズ合わせの基準については、公式のサイズガイドをご参照ください。当社のサイズガイドは、すべてのコルセット、女性向けマチュアカジュアルウェア、男性向け機能性アパレル、アクセサリーをあらゆる体型に対応しています。
Q2: サイズは標準サイズに合っていますか？
当社の製品はすべて、正確なセンチメートル（CM）測定基準を採用しています。完璧なフィット感を確保するため、通常のアルファベットサイズ（S/M/L）にのみ頼るのではなく、身体測定を優先してください。
返品と交換
Q1: 14日間の顧客都合による返品・交換ポリシーとは何ですか？
個人的な理由による返品・交換は、配達後14日以内であれば受け付けています。お客様は、すべての返品送料を負担する必要があります。顧客都合による交換の場合、製品取扱手数料として追加で20%が請求されます。
Q2: 30日間の品質問題による返品・交換ポリシーとは何ですか？
製品の欠陥、配送ミス、その他お客様以外の品質問題については、配達後30日以内であれば無料の返品・交換をサポートしています。お客様は返品送料のみを負担し、追加の製品手数料はかかりません。
Q3: 長期品質保証はありますか？
当店の商品は頻繁にご使用いただく製品のため、全商品に90日間の品質保証をご提供いたします。通常使用中に、ボーンの破損、生地の損傷、製造上の欠陥などの品質問題が1年以内に発生した場合、無料の製品交換サービスを提供します（お客様は往復送料を負担します）。保証サービスでの現金返金はできません。
Q4: 返品・交換の対象外となる商品は何ですか？
洗濯済み、着用済み、加工済み、人為的に損傷したもの、または完全なオリジナルタグがない商品は、返品・交換できません。クリアランス商品およびカスタマイズ商品も、品質上の欠陥がない限り、返品対象外となります。
製品と保証
Q1: 保証は人為的な損傷も対象になりますか？
1年間の保証は、通常使用中の品質および製造上の欠陥のみを対象としています。不適切な洗濯、乱暴な使用、人為的な損傷、偶発的な衝突による損傷は対象外です。
Q2: アフターサービスを受けるにはどうすればよいですか？
アフターサービス、保証、注文、配送に関する問題については、公式カスタマーサービスメール：orders@asavue.comまでご連絡ください。1～5営業日以内に返信し、問題を解決いたします。
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お問い合わせは、メールまたはメッセンジャーでどうぞ。