Politique de confidentialité

Asavue exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Asavue est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction au moyen des Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et en comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-après.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les données collectées de manière anonyme ou rendues anonymes de façon à ne plus pouvoir vous identifier ni vous être raisonnablement associées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations, en fonction de vos interactions avec les Services, de votre lieu de résidence et conformément à ce qui est autorisé ou exigé par la loi applicable :

• Coordonnées incluant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières incluant les numéros de carte de crédit, carte de débit et compte financier, les informations sur les cartes de paiement, les détails de la transaction, le mode de paiement, la confirmation du paiement et d'autres détails de paiement.
• Informations sur le compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous incluant les informations que vous incluez dans vos messages avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au service client.
• Informations sur l'appareil incluant des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation incluant des informations sur vos interactions avec les Services, notamment comment et quand vous naviguez ou interagissez avec les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services notamment lorsque nous les sollicitons pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de votre manière d'interagir avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée pour vous, comme vous recommander des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'accès avec personne.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, vous répondre, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures de divulgation civile, des litiges potentiels ou réels, ou d'autres procédures judiciaires, et pour faire appliquer ou enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en nuage, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations pour vous présenter des publicités ciblées basées sur votre activité en ligne. Vous pouvez exercer votre droit de refus ici.
• Lorsque vous nous demandez, nous ordonnez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer les conditions d'utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer ces Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer nos activités, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées lors de vos interactions. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits sur l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles via ce Lien vers le portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations partagées sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire sur les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens défini par la loi applicable) les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que le besoin de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, vous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure autorisée par la loi.

• Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de vos informations personnelles que nous conservons.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction d'informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage pour la publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens des lois sur la confidentialité applicables. Vous pouvez exercer votre droit de refus ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site web en ayant activé le signal de préférence de refus Global Privacy Control, selon votre localisation, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez. Si nous sommes en mesure d'associer l'appareil émettant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus au compte. Pour en savoir plus sur le Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. À l'exception du Global Privacy Control, nous ne prenons pas en compte les autres signaux « Do Not Track » pouvant être envoyés par votre navigateur ou appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez effectuées.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits là où cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, y compris concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, comme l'autorise ou l'exige la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour formuler des demandes en votre nom. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un agent, nous exigerons que ce dernier fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vérifiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit destiné à un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail à info@asavue.com. Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.